网上买菜靠谱吗？大家常用的这7个APP，测评效果在此

　本文摘要：跑菜场亲手挑选和手机APP上买买买，你更喜欢哪种方式？ “手机点点，菜篮子抵家。”如今，网上买菜成为许多消费者的选择。 日常上下班途中，也能看到各大买菜APP的商业广告。网上买菜真的靠谱吗？最近，杭州市消保委选取部门在杭州城区能提供1小时送达服务，且有自己仓储货源的买菜类APP举行了消费评测。

跑菜场亲手挑选和手机APP上买买买，你更喜欢哪种方式？ “手机点点，菜篮子抵家。”如今，网上买菜成为许多消费者的选择。

日常上下班途中，也能看到各大买菜APP的商业广告。网上买菜真的靠谱吗？最近，杭州市消保委选取部门在杭州城区能提供1小时送达服务，且有自己仓储货源的买菜类APP举行了消费评测。此次评测工具共有7家，划分是“盒马”“联华鲸选”“京东抵家”“叮咚买菜”“美团”“多点”“逐日优鲜”，其中，“美团”和“京东抵家”因其下单时接纳的是指定直采的方式，因此选取了“美团-‘优品生鲜’”和“京东抵家-‘生鲜极速达’”两家作为购置评测工具。测评指标包罗消费者普遍体贴的到货实时性、商品重量、商品价钱、外观评测、农药残留情况以及售后服务是否到位等。

到货实时性和包装情况总体良好 大部门平台未使用环保包袋 在几项测评指标中，到货实时性和商品外观上，各大APP体现良好。送货时长上，7家平台答应到货时长基本都在1小时左右，且最终送到时间都在答应时限内，大致提前10分钟左右。

其中，“多点”答应到货时间最长，为2小时。实际送货中，“美团”送货时间最短，为35分钟，“多点”送到最晚，为84分钟。在商品外观上，两名消费者代表对购置的商品外观完整度和新鲜度用目测的方法对各商品给予1—5分的综合打分。总体来看，“叮咚买菜”外观完整性和新鲜度方面得分较高，情况较好，其次为“京东抵家”“联华鲸选”“多点”。

大部门平台都未使用环保包装，以塑料包装为主，水果和鸡蛋类大部门商家都使用了塑料盒或分开盒举行分类包装，外观较雅观、整洁。在环保方面，仅有一家“美团”用了无纺布环保袋送菜，但内部各种菜品仍使用的是菜场用塑料袋。部门商品“短斤少两” 海鲜有农药残留现象 为相识商品是否存在“短斤少两”的情况，杭州市消保委将到货后的蔬果商品举行去外包装的称重丈量。

称重用称为杭州市质量技术监视检测院认证的电子计重称，丈量中果蔬类商品每个样品划分购置了两份，按克称重取样品净重的平均值。测评效果显示，果蔬类“短斤少两”的情况较少，商品的净重基本都在商家答应的规模内，其中“多点”和“京东抵家”购置的荔枝净重分量稍微不足。但海鲜水产类商品的体现就差一些了，5家APP购置的活虾和鲑鱼，其中4家的活虾都有短斤少两的现象。

其中，“美团”少21克，“京东抵家”少19.5克，这两家平台的货物模式均为指定直采，菜市场是主要供应商。在农药残留上，海鲜水产类的体现同样不如果蔬。杭州市食品药品磨练研究院快检中心的效果显示，所购果蔬类商品都未检出农残，但在“叮咚买菜”和“美团”这两家平台所购置的鲑鱼均被检测出孔雀石绿身分。售后反馈普遍较实时 部门平台处置惩罚条件设置多 此次评测中，7位消费者以自己购置到的生菜（花菜）不够新鲜为理由举行投诉，测试各平台售后处置惩罚情况。

凭据实际操作来看，各商家都有售后服务渠道，形式有在线投诉、投诉电话或官方微信客服。各大平台的售后反馈都比力实时，大部门平台都能做到与消费者协商后妥善解决，给予全价或部门退还投诉商品货款的处置惩罚效果。部门平台存在答应退款可是以退还平台优惠券的形式举行赔偿（如”叮咚买菜”）。

有些平台投诉后处置惩罚反馈不够给力，如“多点”，消费者提出投诉意见，商家开始称“会通知供货方更换货物”，后又要求上传商品图片，一直到评测运动竣事当天，商家仍未给予解决。　杭州市市场羁系局约谈买菜APP 7家平台做亮相讲话 测评陈诉公布后，杭州市市场羁系局、杭州市消保委团结约谈了叮咚买菜、盒马鲜生、联华鲸选、明康汇、倪的菜、吾米、菜划算7家杭州当地平台。该市消保委要求评测存在问题的平台一周内书面反馈自查陈诉，市场羁系局食品流通处为平台卖力人剖析了食品宁静相关法例。杭州市市场羁系局分管向导汪晓敏对到场约谈的买菜APP平台提出要求：必须走规范化生长门路，必须高度重视存在的入市把关不严、主体责任不到位、配送冷链条件不足等问题，切实做到“五个责任，五个确保”，做好自查自纠，保证正当合规，诚信谋划。

到场约谈的7家平台卖力人均做出了亮相讲话，表现会严守责任，严格把关，努力让黎民吃得放心。泉源：浙江在线编辑：陈美玲长按二维码识别 并关注“消费日报内蒙古记者站”。

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